Полезные инструменты для создания креативного контента в соцсетях

Об авторе: Ренат Янбеков — преподаватель SMM Израильской высшей школы IT и безопасности HackerU

Пока все копировали друг друга, SMM-индустрия пережила несколько спонтанно возникших явлений. Например, некоторое время были популярны посты с вики-разметкой: во ВКонтакте с их помощью можно реализовывать пошаговые квесты и тесты. Затем Facebook захлестнула волна GIF-креативов, буйством красок и анимации, напомнив набег индейцев команчи. Гифки можно останавливать нажатием мыши, и их использовали для разного рода «шаманских гаданий», останавливая в случайном месте.

Однако к 2018 году практическим путем были установлены как технические, так и креативные требования к контенту. Инструментарий SMM-щика стал гораздо обширней с тех времен, когда еще можно было обойтись фотографиями котиков.

Три кита технической стороны SMM

В 2018 году контент для соцсетей должен соответствовать трем основным требованиям:

1) хорошо выглядеть на мобильных устройствах, не содержать слишком мелкого текста;

2) не менее 30% контента предпочтительнее делать в формате видео ролики смотрят около 80% пользователей;

3) появился спрос на вертикальный контент в формате 6:19 (Stories).

Набор креативщика

Креативные же стандарты менее систематизированы, и руки SMM-специалиста в достаточной степени развязаны – до тех пор, пока он не нарушает закон и никого не оскорбляет. Поэтому ниже мы рассмотрим креативные стандарты только в контексте оформления изображений и видео.

Вот тут и настает время внимательно изучить немалый арсенал SMM-щика — проверенные рабочие сервисы, которыми активно пользуются профессионалы, уже протестировавшие их удобство и эффективность в десятках успешных кампаний.

Freepik — векторные иллюстрации

Freepik — великолепный сервис бесплатных векторных иллюстраций практически на любую тему. Можно скачать изображение в разных форматах от PNG до AI и адаптировать под нужный бренд.

Изображения на Freepik очень высокого качества и подойдут компаниям любого уровня. Лучше всего с их помощью иллюстрировать процессы: получение паспорта, кредита, работу с документами, процесс обучения и т.п. Примерно такие же иллюстрации используют Сбербанк, «Тинькофф Банк», ОФД, Почта России и другие крупные компании.

Если вы продвигаете конкретный товар, такие иллюстрации вам, скорее всего, не пригодятся, — вам нужны фотографии и видео. А вот если представляете сервис услуг, требующий визуализации, Freepik и другие сервисы векторных изображений — ваша ежедневная палочка-выручалочка.

Работает сервис очень просто. Скачиваете файлы:

Редактируете изображения в соответствии со стилистикой вашего бренда, добавляете надписи. Готово!

Nobacks — фото без фона

Nobacks — еще один замечательный сервис изображений с фотографиями высокого качества без фона. Они почти не попадаются в Google и редко используются другими. Особенно хорош здесь набор жестов — найдете для любого случая:

Crello — шаблоны для анимированных постов

Crello — удобный инструмент для анимированных постов. Просто выбираете подходящий шаблон, вводите текст, логотип и сохраняете!

LiceCap — инструмент для записи GIF

LiceCap — программа для записи GIF с экрана компьютера. Это очень удобно и во многих случаях заменяет видео. Например, можно записать процесс оформления заказа на вашем сайте и выложить в разделе FAQ. Полезный и одновременно креативный пост готов!

Такой прием мы использовали для рекламы сервиса «Госуслуги» в Башкортостане: подписчикам показывали, как зарегистрироваться на портале. Потрачено на запись GIF и написание текста было около 15 минут.

Slinky.me

Раз мы заговорили о гифках, забудьте про сервис GIPHY. Многие SMM-специалисты ищут контент именно там, что не совсем правильно: он наполнен фрагментами поп-культуры — отрывками из кино, сериалов и мультфильмов, — такие гифки весело получить в комментариях от друга, но для публикаций от имени бренда они не годятся. Это и моветон, и нарушение авторских прав. Например, вот что вы получите по запросу «work»:

Выбор креативного SMM-щика — Slinky.me. Вводим тот же запрос «work» и получаем уже не кадры из фильмов, а полноценные анимированные изображения:

Никаких проблем с авторскими правами при использовании в таргетированной рекламе не будет. Можно даже брендировать такие гифки под конкретного клиента.

Glymt — короткие видео

Не будем забывать про Stories. Тут вам поможет целое море сервисов. Самый интересный из них, пожалуй, Glymt.

На сайте сервиса можно подобрать видео из предложенных семплов или загрузить свое.

Можно взять что-нибудь яркое, привлекающее внимание с первого кадра:

Добавить текст и логотип:

Затем выбрать формат: сервис предлагает не только Stories, но и, например, видеообложку Facebook, в том числе в разных ориентациях:

Новые стандарты

Сейчас время «дикого Запада» в SMM подходит к концу как в области анализа публикаций, так и при производстве креативного контента. Пользуйтесь этими сервисами, находите, тестируйте и включайте в работу новые.

Помните, что вместе с качеством SMM-контента растут и ожидания потребителей. Люди хотят получать качественный продукт, и задача SMM-специалиста — оправдывать эти ожидания.

ИСТОЧНИК

7 способов запустить сарафанное радио.

Сарафанное радио старо как мир. Даже из названия понятно, что этот способ распространения информации появился в те времена, когда о настоящем радио еще никто не слышал и все ходили в сарафанах :) Думаете, в век электроники оно уже неактуально? Как бы не так! Маркетологи в ХХІ веке вновь обратили внимание на сарафанное радио (правда, назвали это умным словом «реферальный маркетинг» или «сарафанный маркетинг») благодаря его преимуществам перед обычными каналами рекламы. Главное, что их привлекло в этом методе продвижения — покупатели охотнее доверяют мнению своих друзей, уже успевших купить товар, чем рекламе этого же товара от производителя. Запустив сарафанный маркетинг раз, вам не придется больше переживать за охваты, бюджеты и конверсию, потому что людские отношения и общение всё сделают за вас. А вот как сделать так, чтобы о вас говорили только хорошее — мы расскажем сейчас в статье:)

1. Обожайте своего покупателя

Нет-нет, не звоните ему утром с целью узнать, что ему снилось. Но у любого, кто переступает порог вашего заведения, должно остаться впечатление, что только его вы и ждали все эти годы. Здорово, когда лично директор или основатель бренда обслуживает клиента, это создает впечатление исключительного отношения к каждому. Но если вы заняты и не можете лично присутствовать ежедневно в магазине — найдите таких работников, которые не похожи на напудренных продавщиц из советских магазинов времен застоя.

Один грубо обслуженный клиент оставит о вас негативные отзывы десяткам своих друзей, и убедить их в обратном будет сложно, если не невозможно. Для этого им нужно будет посетить ваше заведение, а добровольно идти в «нехорошее» место никто не захочет.

2. Дарите подарки

В любом бизнесе есть возможность сделать приятное клиенту, подарив ему милую безделушку. Это может быть креативная канцелярия, бесплатная доставка, купон со скидкой на следующую покупку, упаковка покупки в дополнительную коробочку. Подарок может быть и нематериальным — просто дождитесь постоянного покупателя, который не успевает к закрытию магазина заехать к вам и предупредил об этом по телефону.

3. Сделайте так, чтобы о вашем товаре хотелось рассказать в соцсетях

Сарафанное радио — это не только разговоры за чашкой чая. Сегодня это еще и общение в соцсетях. Люди постят фоточки в инстаграме с тем, что им понравилось, что они считают красивым и необычным. Попасть в этот список можно сделав, например, сезонную упаковку к товару. Это первое, с чем сталкивается любой человек, и от опыта взаимодействия с ней часто складывается впечатление о бренде в целом. За примерами далеко ходить не надо: вспомните, как часто вы видели в соцсетях фото интерьеров Starbucks? А фото их рождественских стаканчиков? Для которых, кстати, устраивается специальных ежегодный конкурс дизайнеров, и без того расширяющий географию бренда.

Сделайте так, чтобы хештеги было легко найти на сайте, напишите на визитке, чеке, меню; и, конечно, заведите персональный аккаунт. Чем проще клиенту сослаться на вас в соцсетях — тем больше вероятность, что он это сделает! Хештег будет работать на вашу известность, пока вы заняты своими делами.

Высший пилотаж сарафанного маркетинга — когда вы стимулируете людей тратить на вас их свободное время и делать для вас что-то руками. Пусть они снимут и выложат отзыв в YouTube или сделать обзор вашего товара в инстаграме. Помните о том, что люди склонны больше доверять друзьям, чем брендам, и следующие клиенты узнают о вас от друзей, а вы — потратите меньше денег на рекламу.

А теперь секретный совет: не платите за отзывы! Знаете почему? Во-первых, человеку подсознательно будет неловко делиться проплаченным контентом. Во-вторых, те, кто посмотрит такое видео или прочтет отзыв, могут подумать, что товар «так себе», если его приходится продвигать за деньги.

4. Будьте странными

Странный совет, не правда ли? Как это — странными, мы серьезная компания, а не цирк! И всё же, придумайте фишку, которая отличала бы вас от конкурентов. Если у вас своя парикмахерская — не называйте ее женским именем, от «Кристин» и «Натали» уже рябит в глазах. Устраивайте по средам сеансы бесплатных стрижек на главной площади города. Мойте головы куклам дочерей ваших клиенток. Если у вас своя бургерная — никаких «Биг-фиш-наггетсов»! Только «Сумасшедший Кусто нашел подводную лодку» или «Пьяный Хэмингуэй в бреду».

5. Заведите фирменные ритуалы

Наша жизнь наполнена ритуалами: весь день кружимся по одним и тем же маршрутам, пользуемся привычными вещами. Вклиниться в такой ритуал ваших покупателей означает навеки завоевать их, и они понесут культуру общения с вами дальше, своим друзьям, родственникам и знакомым.

Куда водят приезжих друзей? В хорошо знакомые места! Украинский ресторанный бренд «!FEST», известный концептуальными ресторанами Львова, – мастер на такие выдумки. В «Крыивку» вы попадете только по паролю, который у вас спросит в дверях специально обученный хостесс. Вывески у этого заведения нет, как нет и других опознавательных знаков! Как же гости узнают о местоположении? Работает сарафанный маркетинг! В «Самый дорогой ресторан Галичины» вы попадете через... коммунальную квартиру, а проведет вас туда мужчина в растянутых трениках и в майке. В «Мясо и Справедливость» прямо в зале разгуливает палач, который за плохое поведение посадит вас в клетку и опустит в долговую яму.

О мороженщиках в Турции знают все, даже те, кто ни разу там не был. А всё потому, что они дают больше, чем мороженое — шоу, ритуал, перфоманс. Туристы идут к ним уже не ради самого мороженого, а ради того, чтобы снять видео, как они его покупают. Не выкладывать же видео покупки мороженого в супермаркете!

6. Станьте сарафанным радио сами

Рассказывайте при случае о своем бизнесе незнакомым людям. Только не от своего имени, иначе это воспримется, как реклама! Подойдите к администратору в супермаркете косметики и поинтересуйтесь, не завезли ли еще N (вставить название вашего крафтового крема для рук). Попросите сделать это еще пару раз своих близких. И если администратор не глуп, через короткое время вам позвонят из отдела закупок с просьбой продать пробную партию товара.

7. Разрешите то, что запрещают конкуренты

К вам можно с собаками, детьми и велосипедами, на роликах, людям на колясках. К вам можно «со своим». Вы принимаете любые платежные карты, мелочь, одолжите фирменный зонт во время дождя, вызовете такси, дадите зарядить телефон, нальете сколько угодно горячей воды — список можно продолжать бесконечно. Поверьте: добрые отзывы довольных гостей ценнее, чем зонт. Подробнее о способах запустить сарафанный маркетинг вы можете почитать у Энди Серновитца в его книге «Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить».

Сарафанное радио имеет ряд неоспоримых преимуществ: оно дешевле классических каналов рекламы и продвижения, имеет длительный эффект и высокую конверсию из потенциального в постоянного покупателя и подходит любому проекту. Конечно, у него есть и недостатки: сложно посчитать эту самую конверсию, человеческое мнение инертно — если о вас заговорили в негативном ключе, исправить репутацию будет сложно. Но есть в нем то, что нам нравится больше всего — это возможность творить и отойти подальше от скучных цифр. Просто делайте людям приятно — и хорошая молва о вас не заставит себя ждать!

30 методов партизанского маркетинга.

1.Печать на деньгах – берете простой набор для штампов, набираете на нем смешную фразу и адрес сайта или другие координаты. Что-то вроде «Как получить много таких бумажек – вот тут».

2. Листочки для заметок – что бы вы там ни написали, люди привыкли что на этих цветных квадратиках размещается важная информация, и ваш пиар заметят.

3. Много марок – в ящики людям сыпятся килограммы рекламы. Прием партизанского маркетинга - отправьте толстый конверт, и наклейте на него штук 40 марок по одному центу. Вас точно заметят.

4. Надписи на дверях – Развесьте в своем магазине новые таблички на всех дверях – с теми же значками и надписями, но плюс ваша бизнес информация и адрес сайта.

5. Платите заранее – например, кассиру кинотеатра, чтобы давал вместе с билетом вашу визитку.

6. Привлекайте внимание – пусть у дверей вашей конторы соберется пикет с плакатами «этот бизнес слишком хорош», «эта компания чересчур профессиональна».

7. Комментарии – комментируйте все, что найдете по вашей теме в других блогах, это может быть даже лучшим пиаром чем собственный блог, так как менее агрессивно.

8. Визитки – в партизанском маркетинге все используется нестандартным образом. Идите в библиотеку, найдите секцию книг по теме вашего бизнеса, и разложите визитки по книгам.

9. Наклейки – главное: творческий подход к содержанию, дизайну и размещению: бампер машины, фонарные столбы… Наклейка должна привлекать внимание, но с первого взгляда не восприниматься как пиар.

10. Временные татуировки – используйте их на выставках и других мероприятиях, где собирается много людей. На голове, руке, ноге – неважно, все равно об этом будут говорить.

11. 10 причин выбрать именно вас – вместо листовок и другого бумажного пиара, распространяйте «10 причин выбрать именно нашу фирму», они должны быть совершенно правдивы, сформулированы с юмором и легко запоминаться.

12. Демонстрации – если вы оказываете какие-либо услуги, покажите это на бесплатной демонстрации. Если мероприятие придумано с умом, вам не придется тратиться на освещение в СМИ, журналистам тоже нужны информационные поводы.

13. Календарики и календари – это полезная вещь, и ее скорее всего не выбросят, если вы угадали с дизайном. Если календарь повесят в офисе, считайте что офис стал бесплатным пиар-агентом.

14. Окна машины – сделайте наклейку со слоганом и адресом сайта на окно машины. Теперь стояние в пробках и на светофорах работает на вас.

15. Спонсирование мероприятия – это не так дорого и обычно очень эффективный пиар. Ваш логотип и слоган появляются во всех промо-материалах мероприятия. Кроме того, вы сами можете поприсутствовать, пообщаться с гостями.

16. Поздравления с праздниками – поздравляйте клиентов и партнеров по всем поводам – так вы напомните о себе, и к тому же ваш логотип и слоган в очередной раз предстанут в очень позитивной ситуации.

17. Благотворительность – это во-первых, раскрутка в медиа, а во-вторых, ваши клиенты будут знать, что покупая что-то у вас, они вносят вклад в решение проблем общества.

18. Конкурс – победителей может быть от одного до десяти, сам приз неважен, просто люди любят соревноваться и побеждать. К тому же, это очередной информационный повод для СМИ.

19. Футболки – все, кто их носят, становятся ходячими биллбордами вашей фирмы. Можете давать их как приз, например. Главное – отличный дизайн и творческий подход.

20. Симбиоз – в партизанском маркетинге важно сотрудничать. Например, если вы занимаетесь веб-дизайном, провайдер или хостер может стать вашим поставщиком клиентов.

21. Сдача крови - привлекайте людей к сдаче крови и сами займитесь этим – это обеспечит вам бесплатный пиар в СМИ. Если вы почетный донор, это должно быть отмечено на визитке – сразу формируется другое отношение.

22. Барбекю – устройте вылазку на природу с лучшими клиентами, и пусть они пригласят пару-тройку друзей. Лояльность клиентов увеличится, и вы приобретете новые знакомства.

23. Наружная реклама – нестандартная, иначе это не партизанский маркетинг. Например, ваш слоган выстриженый на траве, или написанный метровыми буквами на фасаде дома.

24. Рекламки – люди сейчас во всем ищут выгоду, так что даже «спам» уже не совсем спам, если в нем предлагают какие-то выигрышные по деньгам вещи.

25. Газеты – всем газетам нужны толковые корреспонденты и интересные новости. Так что если вы пошлете им статью по какому-то животрепещущему поводу, где будет упомянута ваша компания, ее могут опубликовать бесплатно

26. Журналы – то же, что и с газетами. Напишите красочную и интересную статью, и ее напечатают бесплатно

27. Реклама на автобусах – при творческом подходе, это один из лучших видов пиара. Эта реклама перемещается по маршруту, и ее видят сотни людей.

28. Открытки – открытка лучше письма хотя бы потому что ее не надо вскрывать – все-таки это требование лишнего действия. К тому же, открытка это всегда хороший дизайн, использование интересных материалов и прочая свобода творческого пиара.

29. Напишите Интернет-книгу – это, конечно, потребует некоторого времени и сил, но зато вы сразу позиционируете себя как эксперта в определенной области. Если книга окажется действительно стоящей, вы сможете даже продать ее – за небольшие деньги, но их можно будет вложить в другие ваши проекты партизанского маркетинга.

30. Бесплатный сыр – раздавайте часть товаров бесплатно, оказывайте бесплатные услуги, и не давайте пользователям привыкнуть к этому. Придумывайте новые неожиданные подарки, и о вас будут говорить и рекомендовать вас друзьям – а это лучший пиар. Это не введет вас в чрезмерные расходы, и обеспечит вас лояльностью клиентов, к тому же обеспечит вам реноме компании прочно стоящей на ногах.